Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Základné informácie

Prevádzkovateľom webových stránok www.drevo-domy.eu je spoločnosť ARTE Slovakia s.r.o., so sídlom Veľkomoravská 16, 911 05 Trenčín, IČO: 36 322 296, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 14892/R (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Tento dokument slúži na informovanie o spracovaní osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR).

2. Aké údaje spracovávame?

Spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa.
• Technické údaje: IP adresa, súbory cookies, údaje o prehliadači a zariadení.
• Údaje o správaní na stránke: návštevy stránok, interakcie s obsahom (napr. kliknutia na odkazy, preferencie používateľa).

3. Účely spracovania údajov

Osobné údaje spracovávame na tieto účely:

• Poskytovanie služieb: Spracovanie objednávok, odpovede na otázky a komunikácia s klientmi.
• Marketingové účely: Zasielanie ponúk, newsletterov a informácií o novinkách, ak ste udelili súhlas.
• Analytické a štatistické účely: Monitorovanie návštevnosti a správania používateľov na stránke na zlepšenie obsahu a poskytovania služieb.
• Plnenie zákonných povinností: Spracovanie údajov potrebných na plnenie účtovných, daňových alebo iných právnych povinností.

4. Právny základ spracovania

• Plnenie zmluvy: Spracovávame údaje potrebné na plnenie zmluvy, napríklad doručenie objednaných produktov alebo služieb.
• Súhlas: Marketingové údaje spracovávame len na základe vášho výslovného súhlasu.
• Oprávnený záujem: Niektoré technické údaje, napríklad pre analytické účely, spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu.
• Plnenie zákonných povinností: Spracovávame údaje, ktoré nám zákon ukladá (napr. na účely účtovníctva alebo archivácie).

5. Súbory cookies

Používame súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania našej webovej stránky, zlepšenie jej výkonu, a pre marketingové účely. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame, nájdete v našej [Politike používania cookies].

6. Kto má prístup k vašim údajom?

K vašim osobným údajom môžu mať prístup nasledujúce subjekty:

• Poskytovatelia služieb: externé spoločnosti, ktoré nám poskytujú IT podporu, hosting, marketingové služby alebo analytické nástroje, partneri spolupracujúci za účelom realizácie montáží a prepravy tovaru
• Orgány verejnej moci: ak je to nevyhnutné na splnenie zákonných povinností.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje nebudú prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), s výnimkou prípadov, kde to zabezpečuje primeraná úroveň ochrany v súlade s GDPR.

8. Ako dlho údaje uchovávame?

Vaše osobné údaje uchovávame iba na nevyhnutný čas, ktorý závisí od účelu ich spracovania:

• Kontaktné údaje pre marketingové účely uchovávame po dobu vášho súhlasu, alebo kým ho neodvoláte.
• Údaje potrebné pre plnenie zmluvných alebo právnych povinností uchovávame po zákonom stanovenú dobu (napr. 10 rokov pre účtovné doklady).
• Technické údaje a údaje z cookies uchovávame podľa ich platnosti alebo do vymazania z vášho zariadenia.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo požiadať o informácie o spracovaní vašich údajov a o kópiu vašich osobných údajov.
• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
• Právo na obmedzenie spracovania: máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých prípadoch.
• Právo na prenos údajov: máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.

10. Ako môžete uplatniť svoje práva?

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním nás prostredníctvom e-mailu [info@drevo-domy.eu] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti ARTE Slovakia s.r.o., Veľkomoravská 16, 911 05 Trenčín. Vašu žiadosť vybavíme v zákonnej lehote, pričom vás môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

11. Zabezpečenie údajov

Osobné údaje sú chránené prostredníctvom technických a organizačných opatrení, ktoré zaručujú ich bezpečnosť a dôvernosť. Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby.

12. Zmeny v tomto dokumente

Tento dokument môže byť priebežne aktualizovaný. O zmenách v našich pravidlách ochrany osobných údajov budete informovaní prostredníctvom našej webovej stránky.

Pravidlá pri odosielaní kontaktného formulára

1. Účel kontaktného formulára
   Kontaktný formulár je určený pre záujemcov, ktorí chcú získať viac informácií o produktoch a službách, prípadne požiadať o nezáväznú ponuku. Cieľom je poskytnúť čo najpresnejšiu a aktuálnu odpoveď na otázky užívateľa do 24 hodín od odoslania.
2. Potvrdenie odoslania formulára
   Po odoslaní kontaktného formulára užívateľ dostane potvrdenie o úspešnom odoslaní. Ak do 24 hodín neobdrží odpoveď, môže nastať technický problém. V takom prípade sa odporúča kontaktovať nás telefonicky na čísle 0917 960 522.
3. Spracovanie osobných údajov
   Odoslaním kontaktného formulára vyjadrujete súhlas so spracovaním osobných údajov v súlade s našimi pravidlami ochrany osobných údajov (GDPR). Vaše údaje budú použité výhradne na účely vypracovania ponuky na požadované produkty alebo služby. Na základné vyplnenie formulára je povinná e-mailová adresa a to za účelom odpovede na Vašu otázku – prípadne zaslania cenovej ponuky. Na vytvorenie cenovej ponuky nie je povinné uviesť žiadne ďalšie údaje. Samozrejme , že nám pomôže pri vypracovaní ponuky miesto realizácie pričom stačí uviesť Mesto , alebo Kraj. Ak nám zanecháte svoje telefónne číslo prekonzultujeme s Vami vypracovanie ponuky pred jej odoslaním. Zanechanie tel. čísla nie je podmienkou. Taktiež nevyžadujeme Vaše meno  a priezvisko.
4. Ochrana osobných údajov
   Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytujete v rámci kontaktného formulára, nebudú poskytované žiadnym tretím stranám a nebudú použité na žiadne marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Údaje sú spracovávané s najvyššou starostlivosťou a za účelom vypracovania konkrétnej ponuky.
5. Právo na vymazanie osobných údajov
   Máte právo kedykoľvek požiadať o vymazanie vašich osobných údajov z našej evidencie. V takom prípade nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, a my zabezpečíme úplné vymazanie vašich údajov z našich systémov.
6. Súhlas so spracovaním osobných údajov
   Odoslaním formulára zároveň potvrdzujete, že ste boli oboznámení so spracovaním osobných údajov v súlade s GDPR a dávate súhlas na ich spracovanie na účely vypracovania nezáväznej ponuky.
7. Kontaktné údaje
   V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov súvisiacich s odoslaním kontaktného formulára alebo spracovaním vašich údajov nás môžete kontaktovať na telefónnom čísle 0917 960 522 denne od 8:00 do 20:00, alebo nám napíšte e-mail na adresu uvedenú v kontaktných informáciách na stránke drevo-domy.eu.