Obchodné podmienky

Spoločnosť: ARTE Slovakia s.r.o.
Sídlo: Veľkomoravská 16, 911 05 Trenčín
IČO: 36 322 296      IČ DPH: 2020179117
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 14892/R

1. Charakter webovej stránky

Webová stránka www.drevo-domy.eu  ,  www.syki.sk slúži výhradne na prezentačné účely a nefunguje ako internetový obchod. Jedná sa o prezentwačnú stránku dodavateľa záhradných montovaných stavieb, ktoré sú v zmysle Živonstenského zákona definované ako hotové stolárske výrobky a jednoduché výrobky z dreva, korku, slamy, prútia a ich úprava, oprava a údržba.

Všetky objednávky tovaru alebo služieb sa realizujú individuálne prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo telefonického kontaktu. Každá zákazka je spracovaná na mieru podľa požiadaviek konkrétneho zákazníka.

2. Individuálne objednávky a zrušenie objednávky

Každá objednávka tovaru, ktorá je uzatvorená prostredníctvom e-mailovej komunikácie, je považovaná za individuálnu zákazku na mieru. Po uzatvorení objednávky nie je možné tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to vzhľadom na individuálny charakter výroby a prispôsobenie konkrétnym požiadavkám zákazníka. Zrušenie objednávky zo strany zákazníka nie je možné po tom, ako je výrobný proces zahájený.

3. Záloha a platby

V prípade, že zákazník zaplatí zálohu za objednaný tovar alebo služby, táto záloha bude použitá na krytie nákladov spojených s objednávkou a výrobou konkrétnej zákazky. Záloha je nevratná, pokiaľ sa zákazník rozhodne odstúpiť od zmluvy pred dokončením zákazky, s výnimkou prípadov, ktoré sú uvedené nižšie.

4. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že dodanie objednaného tovaru je v omeškaní viac ako 60 dní od dohodnutého termínu uvedeného v objednávke alebo ponukovom liste. V takom prípade má zákazník právo na vrátenie zaplatenej zálohy alebo celej sumy, ktorú uhradil.

5. Reklamácie

Zákazník má právo na reklamáciu tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade zistenia závady na dodanom tovare je zákazník povinný bezodkladne informovať predávajúceho. Predávajúci následne podnikne kroky na riešenie reklamácie v súlade s platnou legislatívou.

Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, so sídlom Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

6. Riešenie sporov

V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, má predávajúci právo obrátiť sa na rozhodcovskú arbitráž ( ak sa nedohodnú strany pri uzatvorení obojednávky inak) v súlade so zákonom č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní. Rozhodcovský súd bude určený podľa miesta sídla predávajúceho, teda v Trenčíne.

Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých zákazníkov a nadobúdajú účinnosť okamihom potvrdenia objednávky zo strany zákazníka. Týmto spôsobom zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami a so spôsobom riešenia prípadných sporov.

V prípade otázok alebo nejasností, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktné stránky alebo na telefónnom čísle 0917 960 522.

7.Doprava a montáž záhradných chatiek

Dopravu a montáž záhradných chatiek či menších stavieb do 25 m² zabezpečujeme pomocou malých dodávok s hmotnosťou do 3,5 t. Chatky sa dodávajú v rozloženom stave, čo znamená, že pri vykládke nie je potrebná žiadna ťažká technika. Materiál sa vykladá ručne po jednotlivých dieloch, čo je síce o niečo časovo náročnejšie, ale umožňuje šetrný prístup k vašim domom a záhradám, najmä ak sa montáž realizuje v už upravených priestoroch. Tento spôsob umožňuje vykládku materiálu aj v obmedzených podmienkach, bez nutnosti prístupu vozidla priamo k miestu realizácie. Vykládku realizujeme po dohode s konkrétnym klientom.

Dopravu a montáž záhradných domčekov si môžete objednať podľa svojich potrieb v rôznom rozsahu. Môžete si vybrať z možností: len doprava, doprava a montáž, alebo kompletná služba na kľúč. Všetky služby sú realizované podľa vopred dohodnutých podmienok a cien.

8.Kvalita a pôvod materiálov

Záhradné chatky a domčeky v našom sortimente pochádzajú od renomovaných výrobcov  vrámci EU. Drevo použité na výrobu je ekologicky spracované a má väčšinou certifikát FSC, čo zaručuje trvalo udržateľné hospodárenie s lesnými zdrojmi. Výroba domčekov spĺňa prísne normy ISO. Dopravu a montáž zabezpečujú naši skúsení a vyškolení pracovníci. Vďaka stovkám úspešne realizovaných projektov je viac ako 50 % našich zákazníkov odporúčaných od predchádzajúcich spokojných klientov.

9.Postup objednávky záhradnej chatky

Našim cieľom je, aby komunikácia s nami bola jednoduchá a jasná. Po obdržaní vášho e-mailového alebo telefonického dopytu vám pripravíme nezáväznú ponuku, ktorá detailne zahŕňa všetky služby podľa vašich preferencií. Každá položka, ako napríklad montáž alebo strešný šindeľ, je nacenená samostatne, takže si môžete poskladať objednávku presne podľa vašich potrieb.

Postup:

1. Dopyt – Na základe vášho telefonického alebo e-mailového dopytu vám pripravíme ponuku s uvedením ceny vrátane DPH a predpokladaného termínu dodania.
2. Konzultácia ponuky – Konzultácie zvyčajne prebiehajú telefonicky alebo e-mailom. V prípade záujmu môžete osobne navštíviť naše kancelárie v Trenčíne alebo v Prostějove, kde si môžete pozrieť aj vzorové domy.
3. Odsúhlasenie ponuky – Po odsúhlasení ponuky e-mailom stačí jednoduché potvrdenie typu: „Súhlasíme s ponukou a objednávame domček a služby: doprava, montáž, atď.“

Týmto spôsobom zaručujeme transparentnosť a komfort pri objednávaní našich služieb.